I prodotti e servizi dedicati a questa tipologia di clientela tengono in considerazione specifiche esigenze di semplicità e di valorizzazione della relazione con la Banca che si è consolidata nel tempo. L’offerta di Intesa Sanpaolo presenta tre linee di prodotti dedicati: “Carta pensione”, “Libretto Pensione per te” e “Conto Facile” che, per i titolari e i relativi cointestatari over 65, prevede, oltre all’offerta valida per tutti i clienti, l’opportunità di adesione gratuita al programma “Salute Senior”.

Al 31/12/2015 sono stati sottoscritti: 4.037 Carte pensione, 23.863 Libretti pensione e vi sono oltre 240 mila cointestatari “over 65” di “Conto Facile”.

La gamma dedicata ai clienti Senior è completata dal Conto di Base, realizzato in adempimento a normative introdotte nel 2012 con finalità di inclusione finanziaria. Il conto è dedicato a clienti con limitate esigenze bancarie e prevede bassi costi di gestione, in particolare per la clientela socialmente svantaggiata.

In virtù delle finalità di questo prodotto, Intesa Sanpaolo ha voluto rendere la propria offerta del Conto di Base ancora più conveniente, garantendo un maggior numero di operazioni gratuite rispetto ai limiti stabiliti dalla normativa.

Al 31 dicembre 2015 si registrano 11.671 Conti di Base, di cui: 1.210 a clientela socialmente svantaggiata; 4.041 a titolari di pensione fino a 18.000 euro annui e 6.420 a clientela che non rientra in queste fasce.

Alla componente di offerta bancaria vera e propria, con servizi che valorizzano la semplicità e la chiarezza e soddisfano il bisogno di protezione, è stata affiancata una componente di offerta extra-bancaria che riguarda la salute, il welcare e il tempo libero, comprendendo ad esempio: protezione dagli imprevisti, medici e strutture sanitarie accessibili a condizioni di favore, servizi socio-assistenziali, previdenziali e fiscali a condizioni agevolate o addirittura gratuite, occasioni di acquisto di prodotti e servizi per il tempo libero a prezzi di favore.

In uno scenario di aumento della spesa sanitaria che grava sulle famiglie, è stato consolidato il servizio “Riconoscimento Salute Senior”, con la possibilità di richiedere, oltre alle visite mediche e odontoiatriche, prestazioni fisioterapiche a condizioni agevolate in oltre 280 strutture convenzionate. E’ presente inoltre un servizio gratuito di prenotazione telefonica delle prestazioni mediche (visite, esami, ecc.) presso le strutture convenzionate e servizi aggiuntivi a pagamento per il cliente, quali la consegna degli esami a domicilio, la Second Opinion, un servizio di consigli medico-farmaceutici, il trasporto in ambulanza o in taxi, la richiesta di un medico generico a domicilio. Nell’anno, più di 53.000 clienti over 65 hanno avuto accesso a questo programma.

Variegata l’offerta delle Banche Estere destinata a questa fascia di clientela.

Conti correnti dedicati ai pensionati sono presenti nell’offerta di Intesa Sanpaolo Bank Romania (oltre 3.500 conti), Alexbank (oltre 5.000 conti) e VÚB Banka (più di 7.700 conti).

La banca croata Privredna Banka Zagreb mette a disposizione dei pensionati conti correnti a condizioni agevolate (oltre 174 mila conti per clienti senior/pensionati, di cui circa 7.300 aperti nel 2015) e prestiti dedicati (nel 2015 sono stati erogati circa 4.128.000 euro).

Prodotti specifici sono offerti anche in Serbia, con finanziamenti per 43 milioni di euro, in Bosnia Erzegovina, dove le erogazioni nel 2015 hanno raggiunto più di 17 milioni di euro e in Slovenia con oltre 240.000 euro erogati.